Imprevistos
Carrinho danificado na porta do avião: o que fazer.
Acontece mais do que se pensa. Estes são os passos que resolvem o problema no próprio dia, sem estragar o resto da viagem.
Reservar é gratuito · cancelamento gratuito até 24 h antes
Desde 16,95 €/dia · A maioria das famílias aluga 3 a 5 dias.
- ✓ Reservar é gratuito: hoje não paga nada
- ✓ Cancelamento gratuito até 24 h antes
- ✓ Limpo e inspeccionado antes de cada entrega
- ✓ Pagamento seguro com Stripe
- ✓ Sem custos escondidos: um total claro
Antes de sair do aeroporto
Fotografe o dano ainda junto à porta ou no tapete de bagagem e dirija-se ao balcão de bagagem irregular antes de passar a alfândega.
Peça o comprovativo escrito da ocorrência: sem esse documento, a reclamação depois fica muito mais difícil.
Como continuar o dia
Um carrinho partido não se repara à pressa. Se tinha planos na cidade, alugar por alguns dias resolve o problema imediato por 16,95 €/dia.
Se estiver dentro do nosso horário (09:00–20:00) e houver disponibilidade, conseguimos muitas vezes entregar no próprio dia em Schiphol.
A reclamação
A maioria das companhias exige a reclamação em poucos dias. Junte fotografias, o comprovativo do balcão, o cartão de embarque e a factura de compra do carrinho.
Guarde também o comprovativo do aluguer: em muitos casos é aceite como custo de mitigação.
Como evitar da próxima vez
Um saco de protecção reduz o risco, mas não elimina o manuseamento na pista.
A alternativa é viajar sem carrinho e alugar à chegada: nada para despachar e nada para partir.
Perguntas frequentes
- Conseguem entregar no próprio dia?
- Muitas vezes sim, dentro das 09:00–20:00 e conforme a disponibilidade. Escreva-nos assim que souber.
- Posso alugar apenas dois dias enquanto reparo o meu?
- Sim, não há mínimo de noites.
- O recibo serve para a reclamação?
- Enviamos sempre factura com detalhe do aluguer, que pode juntar à reclamação.
- E se a companhia perder o carrinho?
- Aplica-se o mesmo: registe a ocorrência no aeroporto e alugue entretanto para não ficar imobilizado.
- Preciso de fazer reserva antes de aterrar?
- Ajuda muito. Se já suspeita de problemas, reserve antes; reservar é gratuito e cancela até 24 h antes.
- Onde levanto o carrinho de substituição?
- No aeroporto de Schiphol ou em Amesterdão Estação Central, os nossos dois pontos.
Pronto para reservar?
Escolha as datas e o ponto de levantamento. Confirmamos o seu pedido manualmente e depois recebe o link de pagamento seguro.
Reservar é gratuito · cancelamento gratuito até 24 h antes